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STRATÉGIE

La stratégie, force motrice de toute entreprise. Si la direction ou le but à atteindre ne sont pas clairement définis, comment pouvons-nous prévoir les réaliser? Nous croyons qu’une stratégie n’a pas d’utilité si elle n’est pas activée et que l’activation sans l’élaboration d’une stratégie s’avère vite inefficace. Afin d’atteindre les résultats recherchés, la stratégie et son activation doivent faire un tout.

 

Étude de cas d’entreprise

Ville de Riverview

 
 
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Le mandat 

Bien que ce soit l’endroit parfait pour vivre, travailler et faire des affaires, la Ville de Riverview a souffert de l’absence d’une image de marque, en étant reléguée au titre de ville dortoir du Grand Moncton. La Ville a fait appel à Portfolio pour élaborer une stratégie lui permettant de mieux se positionner en termes de développement économique, de croissance résidentielle et commerciale et d’endroit privilégié pour faire des affaires. De plus, la Ville n’était pas prête à modifier radicalement le positionnement de sa marque et a demandé à Portfolio ce qu’elle devait faire pour mieux repositionner la marque de la Ville.

 
 

 

La solution 

Portfolio a lancé son processus d’engagement stratégique par la phase de découverte lui permettant d’élaborer une stratégie visant à fournir au personnel de la Ville les meilleures tactiques pour rejoindre et établir des liens avec diverses parties prenantes. En misant sur le capital de leur marque, « Great Place to Grow », la stratégie a fait ressortir les valeurs de la marque permettant de repositionner la ville en un endroit où il fait bon travailler, vivre, se lancer en affaires, faire une randonnée, élever une famille et plus.

Dans le cadre de la démarche de Portfolio, nous avons parlé avec des entreprises, des résidents, des étudiants, des partenaires stratégiques ainsi que d’autres intervenants pour voir ce qu’ils pensaient fondamentalement de leur ville et sur la façon de montrer comment Riverview peut être l’endroit où ils veulent vivre. Nous sommes ensuite passés à la segmentation, aux messages clés, à l’analyse de la situation et aux tactiques recommandées, axées sur les différents groupes locaux de parties prenantes. 

 

 

Le résultat 

Riverview procède actuellement à l’activation de la stratégie dans l’exécution de son plan opérationnel, dont la première recommandation portait sur la refonte et l’amélioration du site Web. L’outil principal au niveau marketing pour les parties prenantes, www.townofriverview.ca, devait recevoir un meilleur accueil et devenir le point central pour la mise en œuvre de leur démarche de communication-marketing. La Ville de Riverview a également incorporé le positionnement de la marque établissant Riverview comme un endroit où il fait bon vivre, jouer, faire du vélo, explorer, manger, etc. Les autres recommandations stratégiques seront réalisées durant la période prévue de trois ans.

 
Les experts en communication-marketing de l’équipe de Portfolio ont aidé à développer une stratégie en plusieurs étapes pour la Ville. Leur profonde compréhension de notre organisation, de nos objectifs et de nos segments clés de public cible leur a permis de développer une approche qui positionnera mieux la Ville auprès de tous ses segments, tant à l’interne qu’à l’externe. Tout s’est parfaitement déroulé au niveau des éléments livrables et l’ensemble du projet a été réalisé dans les délais, selon la stratégie et en respectant le budget. 
— Meghan Walsh, coordinatrice des communications, Ville de Riverview